- 접수·지령,  출동,  현장조치, 사후 모니터링 등 단계별 정교화 조치 -  
□ 서천경찰서(서장 전준열)는, 
 ○ 112신고에 대한 단계별 적절한 현장조치를 통해 완벽하고 정교한 112신고를 처리해 나가겠다고 밝혔다. 
    이와 관련, 서천서는 ▲신속하고 정확한 112신고 접수․지령을 위해 지령요원에 대한 매뉴얼 교육․평가를 강화하고, ▲ 출동경찰관에게는 출동 시 신고자의 녹취음성을 청취토록 하여 상황에 맞는 장구 착용 등 사전에 정확한 현장상황을 파악케 하고, ▲ 현장 조치 시에는 출동 경찰관의 판단에 의존하지 않고 순찰팀장이 직접 현장을 지휘ㆍ처리해 나갈 방침이다.  
    또한 신고처리 후에는 신고자에 대한 전화 모니터링을 통해 불만족사항을 청취하고 개선하여 112신고 만족도 향상에도 노력할 계획이다. 
□ 전준열 서천경찰서장은, 
   “112신고에 대한 정기적인 모의 훈련을 통해 단계별 현장조치가 적정하고 제대로 처리되고 있는지 점검하는 등 완벽한 신고처리를 위해 최선의 노력을 다하겠다” 고 말했다.